FAQ
Quel est le concept de ma box lire zen ?
- L'envie de vous faire découvrir des nouveautés littéraires, une tendance réjouissante permettant aux lecteurs d'entrer dans une parenthèse positive, des livres qui font du bien.
- Vous mettre des étoiles plein les yeux en découvrant le livre ainsi que les surprises zen et cocooning.
Quand vais-je recevoir ma box ?
- Les abonnés reçoivent la box en début de mois.
Les abonnés ayant souscrit un abonnement
- La box sans abonnement, les livraisons se font dans un délai de 3 à 5 jours en colissimo et 5 à 8 jours en mondial relay.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Il vous suffit de nous communiquer les articles manquants de votre box par mail contact@wwwmaboxlirezen.com il vous seront expédiés dans un délai de 48 heures.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@wwwmaboxlirezen.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition en mondial relay peut prendre plus de temps. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@wwwmaboxlirezen.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur CGV Mentions légales